系統(tǒng)集成包含以下五個要素： 

1.客戶行業(yè)知識

要求對客戶所在行業(yè)的業(yè)務(wù)、組織結(jié)構(gòu)、現(xiàn)狀、發(fā)展等有較好的掌握。 

2.技術(shù)集成能力

技術(shù)集成能力，即從系統(tǒng)的角度，為客戶需求提供相應(yīng)的系統(tǒng)模式，以及實現(xiàn)該系統(tǒng)模式的具體技術(shù)解決方案和運(yùn)作方案的能力。 

3.產(chǎn)品改進(jìn)能力

對供貨商提供產(chǎn)品的性能、技術(shù)指標(biāo)應(yīng)有全面的掌握，并能夠?qū)ζ湫阅苓M(jìn)行適應(yīng)性改進(jìn)。 

4.系統(tǒng)評價技

應(yīng)能夠?qū)λ岢龅南到y(tǒng)方案的性能及可靠性、可用性、可維護(hù)性和安全性(RAMS)，以及與其他系統(tǒng)的匹配性兼容性和對環(huán)境的影響進(jìn)行量化的評估。這些評估將貫穿于整個項目的生命周期。 

5.系統(tǒng)調(diào)試技術(shù)

為單系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)間的互聯(lián)、互通調(diào)試提供標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、程序及技術(shù)手段。 

系統(tǒng)集成商將為用戶提供從方案設(shè)計開始，經(jīng)過產(chǎn)品優(yōu)選、施工、軟硬件平臺配置、應(yīng)用軟件開發(fā)，到售后培訓(xùn)、咨詢和技術(shù)支持等一攬子服務(wù)，使用戶能得到一體化的解決方案。